الگوی یکپارچه پذیرش تغییرات با روش ترکیبی-اکتشافی

تغییرات سازمانی بسیار سخت، پیچیده و مبهم و در عین­حال گریزناپذیرند. پژوهش ها نشان داده­ اند برنامه­ ریزی، هدایت و حفظ تغییرات سازمانی بسیار مشکل است و احتمال موفقیت آن ها اندک. برخورداری از یک الگو یکپارچه برای مدیریت تغییرات می­ تواند اتفاقات پیچیده­ که ماهیت ذاتی هر تغییری است را با تشخیص روابط بین عناصر حیاتی، ساده کند. به خصوص آنکه نیروهای نهادی و زمینه فرهنگی سازمان در شرف تغییر نیز در آن الگو در نظر گرفته شود که این امر در زمینه سازمان های ایرانی به دلیل تفاوت چشمگیر با سازمان های غربی که مهد شکل­ گیری نظریات تغییر هستند، از اهمیتی ویژه­ برخوردار است. در این پژوهش با 21 مدیر و عامل تغییرات موفق در سازمان های مختلف مصاحبه شد و نتایج مصاحبه ­ها و اسناد و مدارک سازمانی، پس از تحلیل محتوا و سنجش اعتبار کدگذاری انجام شده، با رویکرد دلفی فازی در دو مرحله غربال و صحه­گذاری شد تا ضمن دربرداشتن اتفاق نظر همه خبرگان، از پوشش عدم قطعیت موجود در ذهنیت ایشان نیز اطمینان حاصل شود. سپس با مطالعه میدانی با حجم نمونه 290 نفر از کارکنان سازمان های مختلف با الگو­یابی معادلات ساختاری به بررسی روابط بین متغیرها پرداخته شد. الگو یکپارچه تغییرات سازمانی در 3 بعد و 17 معیار طراحی شده تا سازمان ها بتوانند ضمن تحلیل وضعیت موجود و بهینه­ کاوی تجارب موفق سایر سازمان ها، اقدام به اجرای تغییراتی موفق و پایدار نمایند.     abstract      organizational changes are difficult, complex, ambiguous and yet unavoidable. studies have shown planning, directing, and maintaining organizational change is difficult with little chance of success. having an integrated model of change management may simplify complex events – that is inherent nature of any change- by identifying relationships between critical elements. in this pattern, the institutional and cultural context of changing firm has been taken into consideration. because of significant differences between iranian and western organizations, this is in a particular position. in this study, 21 successful change agents in different types of organizations were interviewed and after carrying out a content analysis, data were analyzed and screened by fuzzy delphi method (fdm) to ensure expert consensus and on the other hand to cover ordinary mind uncertainty. the field study with a sample size of 290 employees of different organizations was performed with structural equation modeling to examine the relationship among the variables. this model contains 3 dimensions and 17 variables and is an attempt to help organizations involved in performing sustainable changes based on their context analysis and benchmarking.   keywords: integrated model of organizational change; exploratory mixed method; content analysis; structural equation model (sem).